| Fortrydelsesret/returret. | Udskriv |
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret/returret.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i samme stand, som ved overdragelsen.
Hvis varen ikke tilbageleveres i samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af More Design fra en mulig salgsværdi.
Fortrydelsesretten bortfalder hvis produktets forsegling er brudt og/eller hvis produktet på nogen måde er blevet brugt.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten SKAL varen returneres i ORIGINAL EMBALLAGE, da manglende original emballage kan påvirke varens salgsværdi i forbindelse med gensalg. Ved varer i salgsemballage må emballagen endvidere ikke være beskadiget. Kan man se at varen har været brugt kan varen/varene IKKE sælges som nye igen.
Du står som kunde / forbruger selv for omkostningerne til returnering af varer,
hvis en handel ønskes ophævet.
SÅDAN RETURNERER DU VAREN:
I denne sammenhæng beder vi Dem vedlægge et kopi af fakturaen,
som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Johnny-loco.dk,
sammen med den købte vare. Alle vare der sendes retur, skal sendes som pakke med forsikring.
Retur adresse er følgende:
Johnny Loco/More Design
Redhavnsvej 15
2100 København Ø
CVR nr. 20943572
Retur vare skal sendes som pakke med forsikring.
Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Johnny-loco.dk. Beløbet returneres ved bank overførsel til personen som fremgår af købsfakturaen.
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! More Design anbefaler at varen returneres via Postdanmark, og at man sender varen som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Postdanmarks system. Således fjernes enhver tvivl om hvorvidt at varen er blevet sendt - udleveret til More Design og kunden har mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af More Design
Vare der ikke afhentes på posthuset eller nægtes modtagelse,
pålægges et gebyr der dækker vores omkostninger ved ordren minium 80,00 kr.
Pakker/breve henlægges/opbevares kun i 3 md. derefter bliver de destureret.
Reklamationsret:
Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Johnny-loco.dk. Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen.
En mangel er en fejl, der har været til stede på leveringstidspunktet - typisk fabrikations- og/eller materialefejl
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten.
Hvad hvis der er fejl eller mangler ved varen?
Som forbruger har man to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
Hvis varen mod forventning har fejl eller mangler, når du modtager den, har du dermed to års reklamationsfrist i henhold til købeloven.
Hvis du vil reklamere, skal du sende varen tilbage med kopi af den originale kvittering inden fristens udløb til:
Johnny Loco/More Design
Redhavnsvej 15
2100 København Ø
CVR nr. 20943572
TILBAGESENDTE VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL
Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Johnny-loco.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.
Testgebyret er kr. 370 pr. time inkl. moms, idet der beregnes minimum 1 time. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der forligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
FORSVARLIG RETURNERING
Alle produkter der returneres til More Design skal være forsvarligt indpakket.
Skade som følge af mangelfuld emballering kan medfører at dine rettigheder bortfalder.